آموزش برقراری ارتباط با پیشتیبانی تیرکس ماین!

دو راه برای ارتباط با تیم تیرکس ماین وجود داره، یکی از طریق سایت و دومی از طریق دیسکورد.

برقراری ارتباط با پشتیبانی تیرکس ماین در سایت:
به صفحه اصلی تیرکس ماین در سایت میرید و در بالا قسمت سمت چپ خود گزینه داشبورد رو انتخاب میکنید

سپس باید وارد اکانت خودتون بشید، درصورتی که اکانت ندارید گزینه (ایجاد حساب کابری رو بزنید)

بعد از وارد شدن به سایت گزینه پشتیبانی رو از سمت راست انتخاب کنید

و بعد بروی گزینه ثبت تیکت جدید کلیک کنید

و بعد توی کادر (عنوان تیکت) موضوع تیکت خودتون رو بنویسید و در کادر پایین مشکل خودتون رو به صورت کامل و با جزئیات بنویسید تا بتونید جوابی درست بگیرید

بعد از ساخت تیکت و گفتن مشکلتون شما میتونید در همون قسمت پشتیبانی تیکت خودتونو ببینید.

برقراری ارتباط با پشتیبانی تیرکس ماین در دیسکورد:

ابتدا توی دیسکورد خودتون وارد لینک زیر میشید و عضو دیسکورد تیرکس ماین میشید (یا از این لینک استفاده کنید)
https://discord.gg/TrexMine

بعد از ورود شدن به دیسکورد تیرکس ماین و تایید خود از قسمت سمت چپ میتونید بخش Support رو ببینید، پایین همین بخش روی گزینه Ticket کلیک کنید

بعد از قسمت Select Category موضوع تیکت خودتون رو انتخاب کنید

بعد در قسمت سمت چپ در پایین ترین بخش شما میتونید تیکت خودتونو مشاهده کنید

بعد از کلیک کردن بر روی تیکت ساخته شده خودتون میتونید با بخش پشتیبانی تیرکس ماین ارتباط بگیرید و پیشنهادات و مشکلاتتون رو مطرح کنید

- تیکت های دیسکورد از تیکت های سایت معمولا سریعتر جواب داده میشن و پیشنهاد میشه که برای گرفتن پاسخ سریعتر از تیکت دیسکورد استفاده کنید.

- به دلیل وجود حجم زیادی از تیکت ها، پاسخ گرفتن از طرف پشتیبانی تیرکس ماین بین 24 الی 72 ساعت طول بکشه، پس صبور باشید تا تیکتتون هرچه زودتر پاسخ داده بشه.

- برای پاسخ گیری سریعتر بهتره که هرچی بیشتر میتونید موضوع خودتون رو برای ما مطرح کنید. برای مثال یوزرنیم خودتون و غیره.

مشکلات احتمالی هنگام ساختن تیکت
سوالاتی که ممکنه شما هنگام ساخت تیکت براتون ایجاد بشه نسبت به یک مشکل که بیشترین اونارو براتون توی ادامه مطلب نوشتیم.

تیکتم پاک شده :
دلایلی که ممکنه تیکت شما پاک بشه میتونه چند دلیل اصلی باشه، مثل: باز کردن تیکت و ندادن اطلاعات کافی، جواب داده شدن به تیکت، تیکت نامربوط باز کردن، رعایت نکردن قوانین تیکت و غیره.

چطور میتونم به تیکت حذف شده خود دسترسی داشته باشم :
تیکت های سایت رو بهرحال شما میتونید ببینید ولی درمورد تیکت های دیسکورد شما بهتره که DM خودتونو باز گذاشته باشید، چرا که وقتی تیکت حذف میشه فایل تیکت حذف شده توسط ربات برای شما ارسال میشه و میتونید پاسخ دریافت کرده خودتونو ببینید.

نمیتونم تیکت جدید باز کنم :
اگه نمیتونید تیکت جدید باز کنید به این دلیل هست که شما یک تیکت باز شده دارید و باید صبر کنید تا بسته بشه.